PERGUNTAS FREQUENTES

 

QUANDO CHEGA MEU CAFÉ?

Para garantir a qualidade do café, somente enviamos café fresco.

Trabalhamos com os Correios. Após a postagem, o prazo de entrega depende dos Correios e varia em acordo a região do destinatário. Em média, uma entrega do PAC leva de 5 a 10 dias úteis após a postagem e do SEDEX de 2 a 5 dias. O prazo informado é apenas uma estimativa. 

Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se nas três tentativas não for possível efetuar a entrega, a mercadoria retornará e um valor adicional será cobrado pelo reenvio da mercadoria.

Ao receber o produto, o cliente deve verificar se a caixa está devidamente lacrada, se o produto está em perfeito estado e ordem, e se está de acordo com a nota fiscal e o pedido realizado.

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?

  • Oferecemos formas variadas de pagamento via PagSeguro, boleto bancário, depósito ou cartão de crédito.

POSSO DEVOLVER OU TROCAR O PRODUTO?

É possivel devolver mercadorias dentro do prazo de 7 dias após recebimento. Para isso o produto deverá estar em perfeito estado, sem violação do lacre em sua embalagem original e sem marcação de uso. O cliente deverá manifestar a intenção da devolução ou troca através do email info@cafeterroa.com.br, informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação.

No caso de pedido enviado errado, o cliente retorna o produto junto com a nota fiscal via Correios e o reembolso ou a troca será realizado no valor total do produto, somando-se o valor do frete.

É POSSÍVEL MARCAR UMA VISITA PARA UM GRUPO FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO?

Sim, com prazer. Oferecemos degustações guiadas para grupos acompanhadas pelo nosso barista. Marque sua visita com antecedência pelo email info@cafeterroa.com.br.

QUERO CAFÉ PARA MEU NEGÓCIO, É POSSÍVEL?

Atendemos ao varejo, cafeterias, restaurantes e escritórios. Escreva para nós via info@cafeterroa.com.br, informando seus dados de contato e necessidades do seu negócio, assim podemos lhe atender da melhor forma.

Tem uma pergunta para a qual você não conseguiu encontrar uma resposta?

WhatsApp (71) 98828 9690

Rua dos Campos, 24, Vale do Capão, Palmeiras - BA, CEP: 46.930-000, Brasil

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